-
Procesul de Livrare
- Comenzile plasate pe ib-ro.org vor fi procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
- Livrarea se va efectua prin intermediul partenerilor noștri de transport sau servicii poștale de încredere.
-
Taxele de Livrare
- Taxele de livrare vor fi calculate în funcție de locația destinatarului și greutatea totală a comenzii.
- Informații detaliate privind taxele de livrare vor fi afișate în timpul procesului de checkout.
-
Termenul de Livrare
- Termenul de livrare standard este de aproximativ 3-7 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului.
- Clientul va fi informat despre detaliile de urmărire a comenzii odată ce aceasta a fost expediată.
Politica de Anulare a Comenzii
-
Dreptul la Anulare
- Clientul are dreptul de a anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată. După expediere, anularea nu mai este posibilă.
-
Procesul de Anulare
- Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
- Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom procesa anularea și vom rambursa suma plătită de client.
Politica de Returnare
Suntem dedicați să vă oferim produse de calitate și să asigurăm satisfacția dumneavoastră. În cazul în care sunteți nemulțumit de un produs achiziționat de pe ib-ro.org, vă rugăm să citiți Politica noastră de Returnare pentru a înțelege procesul și condițiile asociate.
-
Termenul de Returnare
- Aveți dreptul să returnați un produs în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
-
Produse Eligibile pentru Returnare
- Produsele trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.
- Nu acceptăm returnarea cărților cu semne evidente de uzură sau deteriorare.
-
Procedura de Returnare
- Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site sau la adresa de e-mail specificată în secțiunea de contact.
- Specificați motivul returnării și numărul comenzii.
- Vă vom furniza instrucțiuni suplimentare privind returnarea.
-
Costurile de Returnare
- Clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei greșeli din partea noastră (produsul greșit expediat sau produsul defect).
-
Procesarea Rambursării
- După primirea și verificarea produselor returnate, vom iniția procesul de rambursare.
- Rambursarea va fi emisă folosind metoda de plată originală.
-
Produse Deteriorate sau Defecte
- Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea comenzii.
- Vom furniza instrucțiuni privind returnarea și vă vom oferi opțiunile disponibile, inclusiv înlocuirea produsului sau rambursarea integrală.
-
Excepții
- Unele produse, cum ar fi materialele digitale descărcabile, pot fi exceptate de la politica de returnare. Informațiile specifice vor fi furnizate la momentul achiziției.
Aceasta este Politica noastră de Returnare generală. Vă recomandăm să citiți aceste condiții înainte de a plasa o comandă. Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare.